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“您好，如果在办理税收业务时遇到问题，可以随时通过卡片上的联系方式与我们联系。”近日，商南县税务局试马税务分局每走访一户纳税人、每接待一位缴费人，都会送上一张写着“送政策、办实事、解难题”和“纳税服务员”“政策派送员”“税收管理员”联系电话的蓝色“小卡片”。作为今年基层分局开展便民办税服务的载体，这张联系卡，架起了征纳之间全天候的沟通交流专线，切实打通了便民服务“最后一公里”。

春风如期至，服务再升级。今年以来，商南县税务局紧紧围绕“办好惠民事•服务现代化”主题，深入开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，出新招、优服务、提质效，为他们送去暖暖春意。

除了小小联系卡，商南县税务局持续在便利纳税服务上下功夫，组建了“秦税先锋”志愿服务队，走企入户，多层次多维度为企业提供个性化、专业化的“定制服务”。先后深入商南县任家沟园区和富水工业园区，向纳税人缴费人们提供“一对一”服务，面对面答疑解惑，手把手辅导操作，将涵盖税收政策、操作指南及税收宣传品的“大礼包”送到他们手上，“滴灌式”税收宣传新方式获得了广泛好评。

该局在组织税宣“进园区、进企业、进农村、进会场”等系列活动同时，开启“线上”服务，税务干部化身“主播”，开启税收“云课堂”，针对办税缴费过程中的热点难点问题进行互动解答，为纳税人缴费人送上了满满的政策“干货”，还将政策宣传二维码进行推广，通过扫码即可查看政策详情，让税收优惠政策随时都能“看得到”。

“现在的税收宣传和税务服务越来越贴心和便捷，送上门的税惠政策礼包，一对一的答疑解惑，还有线上的政策讲解，随时可以咨询的税务联络员，在这样的国家政策支持和税务部门优质服务下，我们对未来发展信心十足。”谈及“便民办税春风行动”，商南县茶叶联营公司总经理刘保柱深有感触，税务春风年年到访茶园，走进车间，惠及茶农，为商南茶产业高质量发展注入了“税动力”。

春风化甘霖，惠及千万家。下一步，商南县税务局继续落实落细便民办税新举措，在诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档等方面展现持续发力，以更加暖心、贴心的优质服务为纳税人缴费人办实事、解难题，用便民办税“小举措”展现惠企利民“大作为”。

编辑：崔敏