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一面锦旗，一段温暖故事。在民生银行东和春天社区支行，有着这样一面锦旗，印着“为民解忧破奇案，佩服榜样齐称赞”字样，饱含送旗人的真情与肯定。

时间回到日前的一个下午，该行客户经理杨睿正和往常一样在网点内引导客户办理业务，忽然听到门口一位老大爷焦急的呼喊声，便立即小跑到老人身边，将他搀扶进大厅坐着，并递上一杯温水，一边安抚老人情绪，一边耐心询问。得知老人因行走不便坐着电动轮椅来网点办事，进门的时候把轮椅放在门口，办理完成后发现轮椅丢了，杨睿听到之后，立马起身去附近寻找，但一无所获。

杨睿建议老人报警，警察到达后配合调取网点监控，发现是一位穿着红色大衣的老奶奶，拎着捡垃圾的大口袋把电动轮椅推走了。于是杨睿立即将情况上报并联系分行保卫部配合警方寻找轮椅，同时联系附近社区以及其他途径寻找，均无结果。一时间，颜大爷沮丧无比，打电话告诉杨睿：“姑娘，算了，丢了就丢了吧，算我倒霉。”

往后的日子里，杨睿一直坚持留意周边，上下班的路上、拜访社区的路上、走访客户的路上、走访市场的路上，杨睿都忍不住要多看几眼。一天，她偶然看到一老人手里拿的袋子和监控里的袋子一模一样，立马追上前去询问老人，一开始老人予以否认，但在杨睿坚持不懈连续几天的追问下，老人表示回去问一问家人，原来是被其老伴以为是没人要的废品给拿走了。

在杨睿的协调下，老人把轮椅归还给了颜大爷，并向他表达歉意。“这段时间辛苦小杨为我的事忙前忙后，没有这轮椅行动是真不方便，特别感谢你帮我找回来。”颜大爷喜笑颜开。

在平凡的岗位上，每天都有温暖的故事发生，为客户寻回丢失的轮椅只是民生银行重庆分行无数暖心事迹的一个剪影。金融服务无小事，接下来，民生银行重庆分行将深入践行“服务大众，情系民生”使命担当，将客户的需求摆在首位，切实为群众办实事、解难题，把百姓的“民生清单”作为“责任清单”，变成实实在在的“幸福账单”。（民生银行重庆分行 供稿）